Alle mobiele telefoons en tablets die wij in ons reguliere assortiment verkopen, zijn volledig functioneel en grondig getest op meer dan 50 punten.

Producten die in onze "koopjeshoek" worden verkocht, hebben diverse gebreken, voornamelijk cosmetisch, die duidelijk zijn aangegeven.

In samenwerking met de politie voeren we zorgvuldige controles uit om na te gaan of apparaten als gestolen geregistreerd staan. Voordat we ze te koop aanbieden, herstellen we altijd de software naar de fabrieksinstellingen en reinigen we elke telefoon zorgvuldig.

Wij bieden 12 maanden garantie op onze toestellen. Voor Club Hero-leden is dat 24 maanden. De garantie dekt defecten aan het toestel die niet zijn veroorzaakt door schade van buitenaf, verkeerd gebruik of vochtschade. Voorbeelden van schade van buitenaf zijn val-, druk- en buigschade. Verkeerd gebruik omvat bijvoorbeeld een verkeerd geplaatste simkaarthouder, vuil of stof dat filters of de oplaadpoort verstopt, of vuil, zand of stof in de scharnieren of tussen de schermhelften van een opvouwbare telefoon. De batterij beschouwen we als een verbruiksartikel; daarop bieden we 6 maanden garantie. Bij normaal gebruik kun je verwachten dat de batterij de hele dag meegaat.

Deze garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten. Heb je een probleem met je toestel? Neem dan contact met ons op, zodat we je kunnen helpen.

In je bestelbevestiging vind je een link om een retour aan te melden. Geef daar de reden van je retour op. Je ontvangt vervolgens per e-mail een verzendlabel en instructies.

1. Verpak het artikel stevig in een doos met schokabsorberend materiaal, zoals papier of noppenfolie.
2. Volg de instructies in de e-mail en lever het pakket in bij een afgiftepunt van de vervoerder die op het verzendlabel staat.
3. Bewaar het afgiftebewijs totdat je retour is verwerkt.

Via het verzendlabel kunnen wij je retour aan je bestelling koppelen.

Je kunt er altijd voor kiezen om een gratis oplaadkabel van 1 meter toe te voegen (niet origineel, maar volledig compatibel). We verpakken het toestel in onze eigen stijlvolle kartonnen dozen, zodat het er leuk uitziet als je het toestel aan iemand cadeau wilt geven. Bij apparaten met een simkaart voegen we ook een kleine tool toe om het SIM-kaartslot te openen.

Oordopjes of een stroomadapter zijn niet inbegrepen, maar het is uiteraard wel mogelijk om deze tegen zeer gunstige prijzen erbij te kopen.

Alle telefoons die we verkopen hebben een batterijconditie van minimaal 85 %. Voor onze tablets is dat minimaal 80 %.

Bij dit niveau kun je verwachten dat de telefoon bij normaal gebruik de hele dag aan je behoeften voldoet.